Argentina encabezó el ranking regional de quejas por precios en experiencias turísticas, según un estudio de la UBA

Un equipo de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires procesó más de un millón de publicaciones en inglés recogidas en portales de turismo internacionales y concluyó que Argentina lidera las menciones sobre precios elevados en atracciones turísticas frente a Brasil, Costa Rica, México y Perú. El trabajo, liderado por el investigador Daniel Aromí, midió la experiencia de viaje desagregada en cinco capítulos: atracciones, alojamiento, gastronomía, conectividad y seguridad, con el propósito explícito de evitar que un área contaminara la lectura de las demás.

En comparación con el año anterior, el estudio mantiene la misma metodología de análisis de texto sobre reseñas, pero incorpora un universo más amplio de destinos, ya que la medición previa se había concentrado en un número menor de países. El equipo académico aclaró que no se trata de un relevamiento de tarifas, sino de la frecuencia con la que ciertos temas aparecen en los comentarios que los viajeros dejan en la web.

Argentina, primero en menciones de precios altos en atracciones

Dentro del capítulo de atracciones, Argentina registró la mayor proporción de reseñas que aluden a costos elevados. Costa Rica quedó mejor posicionada porque los comentarios asociados a precios altos y a saturación de los sitios son menos frecuentes. En Brasil, la queja predominante fue la congestión de los puntos turísticos, mientras que en México y Perú las menciones se distribuyeron de manera más pareja entre precio y aglomeraciones. Aromí explicó que las percepciones son siempre relativas y dependen de la expectativa previa del visitante.

“Qué es lo que encontrás en función de qué es lo que esperabas.”Daniel Aromí, Facultad de Ciencias Económicas de la UBA

Alojamiento y gastronomía, los puntos débiles

Los alojamientos argentinos quedaron por debajo del promedio regional en cuatro de los cinco atributos relevados, que fueron limpieza, ubicación, ruido y experiencias negativas. La única excepción fue la amabilidad del personal, donde el país superó apenas la media de la región. Aromí advirtió que tres de cada cuatro publicaciones de la muestra corresponden a la ciudad de Buenos Aires, un sesgo que condiciona el promedio nacional y limita la lectura sobre el interior del país.

La gastronomía recibió una valoración baja en precio, velocidad de servicio y calidad percibida entre los visitantes que escriben en inglés. El estudio separó deliberadamente las opiniones sobre comida, transporte y hospedaje para evitar que un área arrastrara la lectura de las demás, un criterio metodológico que refuerza el diagnóstico de debilidad en el rubro gastronómico.

Seguridad en traslados, el único capítulo favorable

• Seguridad en traslados internos: ausencia de comentarios negativos, lo que fue interpretado por el equipo como un resultado positivo en sí mismo.
• Conectividad: posición intermedia en el promedio regional, aunque al desagregar por zona aparecen dificultades puntuales para llegar a la Patagonia, tanto en costos como en opciones de transporte.
• Atracciones: Argentina lideró las quejas por precios; Costa Rica fue el país mejor evaluado y Brasil el que más menciones tuvo por congestión.
• Alojamiento: debajo de la región en limpieza, ubicación, ruido y experiencias negativas; solo superó la media en amabilidad del personal.
• Gastronomía: valoración débil en precio, velocidad y calidad percibida por los turistas angloparlantes.

El equipo de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA prevé repetir la medición de forma trimestral e incorporar reseñas en otros idiomas para ampliar la muestra y reducir el sesgo hacia la ciudad de Buenos Aires. Para una familia riojana que evalúa destinos dentro del país, el diagnóstico sugiere que el bolsillo pesa más a la hora de visitar las grandes atracciones y que el gasto en comida y alojamiento puede superar las expectativas, mientras que moverse dentro del territorio aparece como el capítulo menos cuestionado por los visitantes.